Politică de retur

Politică retur produse

Produsele achiziționate de pe siteul nostru online www.Denta-Deals.ro pot fi returnate în 14 zile calendaristice  în următoarele condiții:

  • Produsele nu sunt conforme cu descrierea de pe site
  • Vânzătorul a livrat alte produse (sau în altă cantitate); în acest caz trebuie să anunțați acest incident în maximum 24 de ore de la primirea coletului pentru a rezolva situația. Dacă produsul nu se mai află pe stoc, cumpărătorul poate solicita returnarea contravalorii sau înlocuirea acestuia cu un alt produs
  • Produsele livrare nu sunt funcționale: această situație trebuie să fie raportată în maximum 48 de ore (2 zile lucrătoare). Cumpărătorul are dreptul să solicite înlocuirea produsului cu unul nou. Dacă produsul nu se mai află pe stoc, cumpărătorul poate solicita returnarea contravalorii sau înlocuirea acestuia cu un alt produs

Pentru oricare dintre cele trei situații de mai sus, procedura de returnare a produselor presupune anunțarea vânzătorului înainte de a trimite înapoi produsul. Acest pas se realizează printr-un e-mail la adresa: contact@dentadeals.ro

La trimiterea coletului este necesară anexarea documentului de retur completat pe care îl puteți descărca de aici: FORMULAR RETUR alături de o copie a facturii. Acest formular este doar un model și nu este obligatoriu.

Produsele se pot returna doar dacă se află în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de uzură sau folosire, zgărieturi, lovituri sau șocuri mecanice/electrice, însoțite de toate accesoriile și documentele pe care le-ați primit împreună cu produsele.

Banii vor fi returnați prin aceeași metodă de plată ca la comanda inițială sau așa cum s-a convenit cu clientul.

Returnarea produsului se poate face prin orice metodă de transport dorită de cumpărător, iar cumpărătorul va plăti transportul de retur.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsele sunt deteriorate.

Descarcă Formular Retur